Política de Privacidade e Dados

Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar os serviços nesta plataforma.

Dados que recolhemos

Reunimos informações essenciais para prestar um serviço eficiente e personalizar o atendimento.

• Dados identificativos como nome, contacto telefónico e endereço electrónico fornecidos no formulário.
• Informações sobre o pedido, como tipo de serviço, localização e preferências de agendamento.
• Registos de interações para melhoria constante da prestação e segurança.
• Dados técnicos como endereço IP, navegador e dispositivo, mediante utilização da página.

Utilização dos dados

Os dados recolhidos servem apenas para operacionalizar e melhorar os nossos serviços.

• Contactar o cliente para agendamento e esclarecimento de solicitações feitas.
• Gerir e executar pedidos de intervenção, manutenção e instalação.
• Aperfeiçoar a comunicação e personalizar a experiência no site.
• Respeitar obrigações legais e garantir segurança da operação.

Base de licitude e consentimento

Processamos dados com base no cumprimento contratual e legítimo interesse do utilizador.

A recolha e tratamento ocorre para executar os serviços contratados, responder a pedidos e cumprir normas legais, sempre salvaguardando os direitos do titular dos dados.

Partilha de dados

Nunca cedemos dados a terceiros sem motivo justificado ou consentimento prévio.

• Dados partilhados apenas com colaboradores e parceiros diretos envolvidos na execução dos serviços solicitados.
• Poderemos partilhar informações se exigido por autoridades mediante requisitos legais.
• Não transferimos dados pessoais para fora da União Europeia sem garantias adequadas.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Os colaboradores são formados em privacidade e todos os sistemas são periodicamente avaliados quanto a riscos e vulnerabilidades. Investimos em servidores seguros e só mantemos dados enquanto necessários, garantindo o direito ao esquecimento dentro do prazo legal.

Os seus direitos

Garante-se o direito de acesso, correção, oposição e eliminação dos seus dados pessoais.

• Acesso a informações armazenadas e respetiva finalidade do tratamento.
• Pedido de correção de dados inexatos ou desatualizados.
• Oposição ao tratamento ou solicitação de apagamento quando aplicável.
• Reclamação à autoridade nacional de proteção de dados se considerar violados os seus direitos.

Cookies e anonimato

Utilizamos cookies apenas para melhorar a navegação e recolher estatísticas de uso. É possível desativá-los nas definições do navegador.

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Contacto

Qualquer dúvida sobre a política de privacidade ou uso dos seus dados pode ser esclarecida junto à nossa equipa.

Alterações nesta política

Reservamos o direito de rever e atualizar esta política. As atualizações serão publicadas nesta página, sendo recomendada consulta regular.